ដោយៈ ទិន សុខាវុធ
ធនាគារអភិវឌ្ឍន៍អាស៊ី ហៅកាត់ថា ADB បានលើកឡើងថា ដើម្បីអោយការដឹកនាំមួយដែលនាំមកនូវវឌ្ឍនភាព ការដឹកនាំនោះចាំបាច់ត្រូវមានតំលាភាព និងបំរើអោយផលប្រយោជន៍របស់ប្រជាពលរដ្ឋ ។
នៅក្នុងបទវិភាគមួយចុះផ្សាយនៅលើគេហទំព័ររបស់ ADB កាលពីសប្តាហ៍មុន លោក Woochong Um និងលោក Marcos Bonturi ដែលសុទ្ធសឹងជាអ្នកឯកទេសផ្នែកអភិបាលកិច្ចប្រចាំធនាគារអភិវឌ្ឍន៍អាស៊ី បានសរសេរថា រដ្ឋាភិបាលបើកចំហរ និងដែលមានគោលដៅបំរើអោយផលប្រយោជន៍របស់ប្រជាពលរដ្ឋ នៅក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈ និងអភិបាលកិច្ចសាធារណៈ នឹងអាចប្រើប្រាស់ធនធានដ៏តិចតួចមានកំរឹតប្រកបដោយប្រសិទ្ធិភាព។ ហើយជាការឆ្លើយតប រដ្ឋាភិបាលនោះនឹងទទួលបាននូវការទុកចិត្ត និងភាពស្របច្បាប់ ពីសមត្ថភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណរបស់ពួកគេ។
«A “people-centric” approach to public governance and public service can support the efficient use of limited public resources, strengthen the legitimacy of public institutions and restore trust in the competence and values of the public service,» នេះជាការលើកឡើងរបស់អ្នកឯកទេសផ្នែកអភិបាលកិច្ចទាំងពីរខាងលើនេះ។
លោក Woochong Um និងលោក Marcos Bonturi បានបន្ថែមទៀតថា ជាទូទៅ បណ្តាប្រជាពលរដ្ឋនិងក្រុមហ៊ុនទាំងឡាយ នៅទូទាំងពិភពលោក តែងតែចង់ឃើញរដ្ឋាភិបាលរបស់ពួកគេ ផ្តល់នូវសេវាសាធារណនានា ប្រកបដោយប្រសិទ្ធិភាព តំលាភាព និង សំរាប់ជនគ្រប់រូប (inclusive) ដោយប្រើប្រាស់នូវបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយបង្អស់។
ក៏ប៉ុន្តែ យោងតាមអ្នកឯកទេសទាំងពីរនាក់នេះ ទោះបីជាបណ្តាប្រទេសនៅក្នុងភូមិភាគអាស៊ីអាគ្នេយ៍ បានខិតខំធ្វើយ៉ាងណា អោយរដ្ឋាភិបាលរបស់ពួកគេជារដ្ឋាភិបាលបើកចំហរប្រកបដោយតំលាភាព យ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏មានប្រទេសតែបួនប៉ុណ្ណោះ ដែលបាននិងកំពុងផ្តល់នូវទិន្នន័យទាំងឡាយ អោយដល់សាធារណជន។
ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ អ្នកឯកទេសផ្នែកអភិបាលកិច្ចប្រចាំ ADB បានផ្តល់អនុសាសន៍ថា ដើម្បីអោយមានភាពបើកចំហរឬតំលាភាព រដ្ឋាភិបាលអាស៊ីអាគ្នេយ៍ទាំងឡាយ គួរគាប់បីមានឆន្ទៈនយោបាលក្នុងការធ្វើរឿងនេះ។
លើសពីនេះទៀត ការធ្វើការប្រៀបធៀបពីគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសាធារណ ជាមួយនឹងប្រទេសផ្សេងៗទៀតនៅក្នុងតំបន់ ក៏ជាប្រការមួយដែលធ្វើរដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់អាស៊ីអាគ្នេយ៍ អាចវាស់ស្ទង់និងធ្វើការកែលំអរ ពីការផ្តល់សេវានិងអភិបាលកិច្ចសាធារណ អោយបានកាន់តែប្រសើរឡើងទៀត។
ទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាសាធារណនៅកម្ពុជា ថ្លែងនៅក្នុងសន្ទរកថានៃការបើកសិក្ខាសាលារៀបចំផែនការសកម្មភាពជាតិ ស្តីពីការកែទំរង់រដ្ឋបាលសាធារណៈនៅកម្ពុជា កាលពីថ្ងៃទី ២២ ខែ តុលា ឆ្នាំ ២០១៩ លោកស្រី Inguna Dobraja ប្រធានគ្រប់គ្រងសាខាធនាគារពិភពលោកប្រចាំនៅកម្ពុជា បានមានប្រសាសន៍ថា សេវាសាធារណដែលអាចដំណើរការទៅបាន គឺជាសេវាសាធារណដែលបំរើផលប្រយោជន៍ប្រចាំថ្ងៃរបស់ប្រជាពលរដ្ឋគ្រប់រូប។
«Public services work when they take an inclusive approach» នេះជាការលើកឡើងរបស់លោកស្រី Inguna Dobraja ។
លោកស្រីបានពន្យល់បន្ថែមទៀតថា សេវាសាធារណដែលអាចដំណើរការទៅបាន គឺនៅពលណាដែលសេវាទាំងនោះលើកទឹកចិត្តអោយកុមារីទៅរៀននៅសាលា នៅពេលណាដែលសេវាទាំងនោះអនុញ្ញាតអោយសិស្សានុសិស្សនិងឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេអាចចូលរួមក្នុងសកម្មភាពរបស់សាលារៀន និងនៅពេលណាដែលប្រជាសហគមន៍អាចទទួលខុសត្រូវពីសេវាសុខភាពរបស់ពួកគេ។
លើសពីនេះទៀត លោកស្រីក៏បានលើកឡើងផងដែរថា សេវាសាធារណដែលអាចដំណើរការទៅបាន គឺជាសេវាទាំងឡាយណា ដែលអាចដោះស្រាយបាននូវបញ្ហាអំពើពុករលួយ ដែលបាននិងកំពុងជះឥទ្ធិពលដ៏អាក្រក់ទៅលើសេវាជាមូលដ្ឋានគ្រឹះផ្សេងៗទៀតមានដូចជាសេវាសុខភាព និង សេវាអប់រំជាដើម ដែលប្រជាពលរដ្ឋកំពុងត្រូវការជាទីបំផុត។
សរុបមក លោកស្រីប្រធានធនាគារពិភពលោកប្រចាំនៅកម្ពុជា បានគូសបញ្ជាក់ថា កន្លងមក ការរៀបចំសេវាសាធារណ គឺគ្រាន់តែជាគំនិតនិងសេចក្តីត្រូវការរបស់រដ្ឋបាលសាធារណតែប៉ុណ្ណោះ។ ពោលគឺវាមិនបានឆ្លើយតបទៅនឹងសេចក្តីត្រូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋអោយបានគ្រប់ជ្រុងជ្រោយនោះឡើយ។ ផ្ទុយទៅវិញ រដ្ឋបាលដែនដីមានឱកាសគ្រប់គ្រាន់ ក្នុងការតាក់តែងគោលនយោបាយសេវាសាធារណ ដែលឆ្លើយតបទៅនឹងតំរូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ ដោយគ្រាន់តែស្តាប់នូវអ្វីៗដែលប្រជាពលរដ្ឋចង់បានតែប៉ុណ្ណោះ។
លោកស្រីបានអះអាងទៀតថា នៅពេលបច្ចុប្បន្ននេះ បណ្តារដ្ឋបាលដែនដីនៅជុំវិញពិភពលោក បាននិងកំពុងយកចិត្តទុកដាក់ជាខ្លាំង ក្នុងការតាក់តែងគោលនយោបាយសេវាសាធារណ ដោយរួមសហការនិងទទួលយកនូវអ្វីៗដែលជាតំរូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋនៅក្នុងមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ រដ្ឋបាលដែនដីទាំងនោះ ក៏បាននិងកំពុងបង្កើតផងដែរនូវយន្តការស្តាប់យោបល់រាស្ត្រដោយផ្ទាល់ នៅពេលដែលពួកគេផ្តល់សេវាសាធារណអោយដល់ប្រជាពលរដ្ឋ (real-time feedback) ៕
